TRXBest Wallet（以下简称“本应用”）是一款非托管 TRON 钱包。我们的设计原则很简单：你的密钥和数据属于你，我们尽可能少收集信息。
1. 我们不收集什么
- 助记词与私钥：仅存储在你设备的系统钥匙串中，永远不会上传到我们的服务器。
- 身份信息：本应用无账户体系，不收集姓名、手机号或身份证明文件。仅当你在在线客服会话中主动填写邮箱时才会收集邮箱，详见第 5 节。
- 广告与追踪：本应用不包含任何第三方统计、广告或追踪 SDK，也不会跨应用或网站追踪你。本应用会向我们自己的服务器发送匿名使用统计，详见第 6 节。应用内置了客服 SDK，仅在你主动打开客服会话时才发送数据，详见第 5、8 节。
- PIN 与生物识别：PIN 以加盐哈希形式保存在本机。Face ID 和 Touch ID 由 iOS 处理，本应用无法访问生物特征数据。
- 例外：如果你主动开启「到账通知」，会上传公开钱包地址与推送标识，详见第 4 节。
2. 必要的网络请求
- 链上数据：查询余额、资源与交易历史时，会使用 TronGrid 等公共 TRON 节点服务。区块链活动本身具有公开性。
- 广播交易：已签名交易数据可能会发送到公共 TRON 节点服务用于广播。私钥不会发送。
- 能量租赁配置：本应用可能请求 TRON 能量租赁所需的供应商配置。这不会创建账户，也不涉及兑换服务。
3. 加密货币兑换服务
本应用不提供买入、卖出、闪兑、兑换、交易、中心化交易所、去中心化交易所、法币入金、法币出金、经纪撮合、新代币发行、质押、收益或投资建议服务。TRON 能量租赁是一项网络资源工具，不涉及一种加密货币兑换为另一种加密货币。
4. 到账通知（可选功能，默认关闭）
只有当你在「设置 → 通知 → 到账通知」中主动开启后，本应用才会向我们的服务器上传以下信息，用于在 App 未打开时提醒你收到 TRX 或 USDT：
- 公开钱包地址：用于在链上监听该地址的入账。钱包地址本身是公开的区块链数据。
- 推送标识（APNs Device Token）与匿名安装标识：用于把通知送达到你这台设备。该标识由本应用随机生成，不关联任何身份信息，也不用于追踪。
- App 版本、构建号与语言偏好：用于通知文案本地化与问题排查。
不会上传助记词、私钥、PIN、余额或交易金额。通知中显示的金额由你的设备本地渲染。
保存期限与删除： 在应用内关闭「到账通知」总开关，即会请求服务器删除上述订阅记录。连续 90 天未活跃的记录会被自动清理。
5. 在线客服（可选功能，仅在你主动发起时生效）
本应用内置由 Crisp（Crisp IM SAS）提供的在线客服。在你主动打开客服会话之前，不会向其发送任何数据。打开会话后，会附带以下信息，以便客服无需反复盘问就能定位问题：
- 你发送的消息与附件，以及一个由本机随机生成的匿名会话标识。该标识不关联任何身份信息，删除应用后即失效。
- 应用与设备上下文：App 版本、iOS 版本、设备型号、语言、当前网络、钱包数量、可用能量与带宽，以及余额所处的区间——不会发送精确金额。
- 交易上下文（仅当你从某笔具体转账或租赁点进客服时）：该笔交易的状态、金额、链上交易哈希，以及掐头去尾后的钱包地址（例如 TUEZSd…WYdH）。
- 电子邮箱（仅当你在会话中主动填写），用于在你关闭应用后回复你。
不会发送助记词、私钥、PIN、精确余额或完整钱包地址。客服永远不会向你索要这些信息——任何索要者都是在盗取你的资产。
保存期限与删除： 会话记录由 Crisp 代为存储，用于回溯问题处理过程。如需删除，请联系 [email protected]。
6. 匿名使用统计
为了了解哪些功能有人在用、用户在哪一步遇到困难，本应用会向我们自己的服务器（不经过任何第三方）发送匿名使用事件，例如：打开了哪些页面、转账是否确认或失败、租用的能量是否到账以及大致耗时。
- 发送的内容：事件名称、第 4 节所述的匿名安装标识、App 版本，以及粗粒度的分类信息，如币种（TRX / USDT）、金额所处的区间（例如「10–100」）或耗时区间。
- 不会发送：钱包地址、交易哈希、精确金额或余额、助记词、私钥、PIN、剪贴板内容或客服会话内容。
- 不用于追踪：这些数据不会与其他公司的数据合并，不用于广告，也不关联你的身份。
- 保存期限：原始事件 60 天后删除，仅保留按天汇总的统计数字。
- 停止采集：联系 [email protected]（客服可在会话中查到你的安装标识），我们会停止接收你这台设备的使用事件。
7. 本地存储与删除
钱包地址、交易缓存、供应商设置与租赁记录仅存储在你的设备本地。在应用内删除钱包或删除应用，会从该设备移除本地应用数据。请务必备份助记词；由于本应用是非托管钱包，助记词丢失后任何人都无法帮你恢复资产。
8. 第三方服务
本应用依赖 TronGrid 等公共 TRON 节点服务访问链上数据。应用内在线客服由 Crisp（Crisp IM SAS）提供，适用 Crisp 隐私政策。不集成任何第三方统计、广告或追踪 SDK；使用统计（第 6 节）只发送到我们自己的服务器。
9. 未成年人
本应用不面向 18 岁以下用户。
10. 政策变更与联系
政策更新将在本页面发布。如有疑问，请联系 [email protected]。