TRXBest Wallet ("la App") es una billetera TRON no custodial. Nuestro principio de diseño es simple: tus claves y datos te pertenecen, y recopilamos la menor información posible.
1. Lo que no recopilamos
- Frases de recuperación y claves privadas: se almacenan solo en el Llavero del dispositivo y nunca se suben a nuestros servidores.
- Información de identidad: la App no tiene sistema de cuentas y no recopila nombres, teléfonos ni documentos de identidad. Un correo se recopila solo si lo escribes tú en el chat de soporte — ver sección 5.
- Publicidad y seguimiento: la App no contiene SDK de analítica, publicidad o seguimiento de terceros y no te rastrea entre apps ni sitios web. La App envía estadísticas de uso anónimas a nuestro propio servidor — ver sección 6. Incluye un SDK de atención al cliente que envía datos solo cuando abres el chat de soporte — ver secciones 5 y 8.
- PIN y biometría: los datos del PIN permanecen en el dispositivo como hash con sal. Face ID y Touch ID los gestiona iOS; la App no puede acceder a datos biométricos.
- Excepción: si activas las notificaciones de transferencias entrantes, se suben direcciones públicas de billetera y un token push — ver sección 4.
2. Solicitudes de red necesarias
- Datos de la cadena de bloques: consultar saldos, recursos e historial de transacciones usa servicios públicos de nodos TRON como TronGrid. La actividad en la cadena es pública por naturaleza.
- Difusión de transacciones: los datos de transacciones firmadas pueden enviarse a nodos TRON públicos para su difusión. Las claves privadas no se envían.
- Configuración de alquiler de energía: la App puede solicitar la configuración del proveedor usada para el alquiler de energía TRON. Esto no crea una cuenta ni implica servicios de intercambio.
3. Servicios de intercambio de criptomonedas
La App no ofrece compra, venta, swap, conversión, trading, exchange centralizado, exchange descentralizado, on-ramp/off-ramp fiat, corretaje, nuevos tokens, staking, rendimiento ni asesoramiento de inversión. El alquiler de energía TRON es una utilidad de recursos de red y no intercambia una criptomoneda por otra.
4. Notificaciones de transferencias entrantes (opcional, desactivadas por defecto)
Solo después de activar Ajustes → Notificaciones → Recibir notificaciones la App envía lo siguiente a nuestro servidor para avisarte de TRX o USDT entrantes mientras la App está cerrada:
- Direcciones públicas de billetera: se usan para vigilar transferencias entrantes en cadena. Las direcciones de billetera son datos públicos de la cadena.
- Token de dispositivo APNs e identificador anónimo de instalación: se usan para entregar la notificación a tu dispositivo. El identificador lo genera aleatoriamente la App, no está vinculado a ninguna identidad y no se usa para seguimiento.
- Versión de la app, número de compilación y preferencia de idioma: se usan para localizar el texto de la notificación y para solucionar problemas.
Las frases de recuperación, claves privadas, PIN, saldos e importes de transferencia no se suben. Los importes mostrados en una notificación se representan localmente en tu dispositivo.
Conservación y eliminación: desactivar el interruptor de notificaciones solicita al servidor que elimine estos registros de suscripción. Los registros inactivos durante 90 días consecutivos se eliminan automáticamente.
5. Chat de soporte en la app (opcional, solo cuando lo inicias)
La App incluye un chat de soporte en la app impulsado por Crisp (Crisp IM SAS). No se envía nada hasta que abras el chat. Al abrirlo, se adjunta lo siguiente para que el soporte pueda ayudarte sin interrogarte:
- Tus mensajes y los archivos que adjuntas, más un identificador anónimo de sesión generado aleatoriamente en tu dispositivo. No está vinculado a ninguna identidad y se descarta al eliminar la App.
- Contexto de la app y del dispositivo: versión de la app, versión de iOS, modelo del dispositivo, idioma, red seleccionada, número de billeteras, energía y ancho de banda disponibles, y el rango en el que cae tu saldo — nunca el importe exacto.
- Contexto de la transacción solo cuando inicias el chat desde una transferencia o alquiler concreto: su estado, importe, hash de la transacción en cadena y una forma acortada de tu dirección de billetera (por ejemplo TUEZSd…WYdH).
- Una dirección de correo solo si eliges introducir una en el chat para que podamos responder después de que cierres la App.
Las frases de recuperación, claves privadas, PIN, saldos exactos y tu dirección completa de billetera nunca se envían. El soporte nunca te las pedirá — quien lo haga está intentando robar.
Conservación y eliminación: las transcripciones las almacena Crisp en nuestro nombre para rastrear cómo se resolvió un problema. Escribe a [email protected] para solicitar su eliminación.
6. Estadísticas de uso anónimas
Para entender qué funciones se usan y en qué paso tienen dificultades los usuarios, la App envía eventos de uso anónimos a nuestro propio servidor (sin pasar por ningún tercero), por ejemplo: qué pantallas se abrieron, si una transferencia se confirmó o falló, si la energía alquilada llegó y cuánto tardó aproximadamente.
- Qué se envía: nombres de eventos, el identificador anónimo de instalación descrito en la sección 4, la versión de la App y categorías generales como el tipo de token (TRX / USDT), el rango del importe (por ejemplo «10–100») o el rango de duración.
- Nunca se envía: direcciones de billetera, hashes de transacciones, importes o saldos exactos, frases de recuperación, claves privadas, PIN, contenido del portapapeles ni mensajes del chat de soporte.
- No se usa para seguimiento: estos datos no se combinan con datos de otras empresas, no se usan para publicidad y no se vinculan a tu identidad.
- Plazo de conservación: los eventos sin procesar se eliminan a los 60 días; solo se conservan totales diarios agregados.
- Dejar de recopilar: escribe a [email protected] (el soporte puede encontrar tu identificador de instalación en el chat) y dejaremos de aceptar eventos de uso de tu dispositivo.
7. Almacenamiento local y eliminación
Las direcciones de billetera, cachés de transacciones, ajustes del proveedor y registros de alquiler se almacenan localmente en tu dispositivo. Eliminar una billetera en la App o eliminar la App quita los datos locales de ese dispositivo. Haz siempre una copia de seguridad de tu frase de recuperación; como la App es no custodial, nadie puede recuperar activos por ti si se pierde.
8. Servicios de terceros
La App depende de servicios públicos de nodos TRON como TronGrid para el acceso a datos en cadena. El chat de soporte en la app lo proporciona Crisp (Crisp IM SAS) y está cubierto por la política de privacidad de Crisp. No se integran SDK de analítica, publicidad o seguimiento de terceros. Las estadísticas de uso (sección 6) se envían solo a nuestro propio servidor.
9. Menores
La App no está dirigida a menores de 18 años.
10. Cambios y contacto
Las actualizaciones de esta política se publicarán en esta página. Puedes enviar preguntas a [email protected].