O TRXBest Wallet ("o App") é uma carteira TRON não custodial. Nosso princípio de design é simples: suas chaves e dados pertencem a você, e coletamos o mínimo de informações possível.
1. O que não coletamos
- Frases de recuperação e chaves privadas: armazenadas apenas no Keychain do seu dispositivo e nunca enviadas aos nossos servidores.
- Informações de identidade: o App não tem sistema de contas e não coleta nomes, telefones ou documentos de identidade. Um e-mail é coletado somente se você digitar um no chat de suporte — ver seção 5.
- Publicidade e rastreamento: o App não contém SDKs de análise, publicidade ou rastreamento de terceiros e não rastreia você entre apps ou sites. O App envia estatísticas de uso anônimas para o nosso próprio servidor — ver seção 6. Incorpora um SDK de suporte ao cliente, que envia dados apenas quando você abre o chat de suporte — ver seções 5 e 8.
- PIN e biometria: os dados do PIN permanecem no dispositivo como hash com salt. Face ID e Touch ID são tratados pelo iOS; o App não pode acessar dados biométricos.
- Exceção: se você ativar notificações de transferências recebidas, endereços públicos de carteira e um token de push são enviados — ver seção 4.
2. Solicitações de rede necessárias
- Dados da blockchain: consultas de saldos, recursos e histórico de transações usam serviços públicos de nós TRON como o TronGrid. A atividade na blockchain é pública por natureza.
- Transmissão de transações: dados de transações assinadas podem ser enviados a nós TRON públicos para transmissão. Chaves privadas não são enviadas.
- Configuração de aluguel de energia: o App pode solicitar a configuração do provedor usada para aluguel de energia TRON. Isso não cria uma conta e não envolve serviços de câmbio.
3. Serviços de câmbio de criptomoedas
O App não oferece compra, venda, swap, conversão, trading, exchange centralizada, exchange descentralizada, on-ramp/off-ramp fiat, corretagem, novos tokens, staking, rendimento ou aconselhamento de investimento. O aluguel de energia TRON é um utilitário de recursos de rede e não troca uma criptomoeda por outra.
4. Notificações de transferências recebidas (opcional, desativado por padrão)
Somente depois de ativar Ajustes → Notificações → Receber notificações o App envia o seguinte ao nosso servidor, para alertá-lo sobre TRX ou USDT recebidos com o App fechado:
- Endereços públicos de carteira: usados para observar transferências recebidas on-chain. Endereços de carteira são dados públicos da blockchain.
- Token de dispositivo APNs e identificador anônimo de instalação: usados para entregar a notificação ao seu dispositivo. O identificador é gerado aleatoriamente pelo App, não está ligado a nenhuma identidade e não é usado para rastreamento.
- Versão do app, número da build e preferência de idioma: usados para localizar o texto da notificação e para solucionar problemas.
Frases de recuperação, chaves privadas, PINs, saldos e valores de transferência não são enviados. Valores mostrados em uma notificação são renderizados localmente no seu dispositivo.
Retenção e exclusão: desativar o interruptor de notificações solicita ao servidor que exclua esses registros de assinatura. Registros inativos por 90 dias consecutivos são apagados automaticamente.
5. Chat de suporte no app (opcional, somente quando você inicia)
O App inclui um chat de suporte no app alimentado pelo Crisp (Crisp IM SAS). Nada é enviado até você abrir o chat. Ao abrir, o seguinte é anexado para que o suporte possa ajudar sem interrogá-lo:
- Suas mensagens e quaisquer arquivos que anexar, mais um identificador anônimo de sessão gerado aleatoriamente no dispositivo. Não está ligado a nenhuma identidade e é descartado quando você exclui o App.
- Contexto do app e do dispositivo: versão do app, versão do iOS, modelo do dispositivo, idioma, rede selecionada, número de carteiras, energia e largura de banda disponíveis, e a faixa em que seu saldo se enquadra — nunca o valor exato.
- Contexto da transação somente quando você inicia o chat a partir de uma transferência ou aluguel específico: status, valor, hash da transação on-chain e uma forma abreviada do endereço da carteira (por exemplo TUEZSd…WYdH).
- Um endereço de e-mail somente se você optar por inserir um no chat para que possamos responder depois que você fechar o App.
Frases de recuperação, chaves privadas, PINs, saldos exatos e seu endereço completo de carteira nunca são enviados. O suporte nunca pedirá esses dados — quem pedir está tentando roubar.
Retenção e exclusão: as transcrições são armazenadas pelo Crisp em nosso nome para rastrearmos como um problema foi tratado. Escreva para [email protected] para solicitar a exclusão.
6. Estatísticas de uso anônimas
Para entender quais recursos são usados e em que etapa os usuários encontram dificuldades, o App envia eventos de uso anônimos para o nosso próprio servidor (sem passar por terceiros), por exemplo: quais telas foram abertas, se uma transferência foi confirmada ou falhou, se a energia alugada chegou e quanto tempo levou aproximadamente.
- O que é enviado: nomes de eventos, o identificador anônimo de instalação descrito na seção 4, a versão do App e categorias genéricas como o tipo de token (TRX / USDT), a faixa do valor (por exemplo “10–100”) ou a faixa de duração.
- Nunca é enviado: endereços de carteira, hashes de transação, valores ou saldos exatos, frases de recuperação, chaves privadas, PINs, conteúdo da área de transferência ou mensagens do chat de suporte.
- Não usado para rastreamento: esses dados não são combinados com dados de outras empresas, não são usados para publicidade e não são vinculados à sua identidade.
- Prazo de retenção: os eventos brutos são excluídos após 60 dias; apenas totais diários agregados são mantidos.
- Interromper a coleta: escreva para [email protected] (o suporte pode encontrar seu identificador de instalação no chat) e deixaremos de aceitar eventos de uso do seu dispositivo.
7. Armazenamento local e exclusão
Endereços de carteira, caches de transações, configurações de provedor e registros de aluguel são armazenados localmente no dispositivo. Excluir uma carteira no App ou excluir o App remove os dados locais desse dispositivo. Faça sempre backup da frase de recuperação; como o App é não custodial, ninguém pode recuperar ativos para você se ela for perdida.
8. Serviços de terceiros
O App depende de serviços públicos de nós TRON como o TronGrid para acesso a dados on-chain. O chat de suporte no app é fornecido pelo Crisp (Crisp IM SAS) e está coberto pela política de privacidade do Crisp. Nenhum SDK de análise, publicidade ou rastreamento de terceiros está integrado. As estatísticas de uso (seção 6) são enviadas apenas para o nosso próprio servidor.
9. Crianças
O App não é destinado a menores de 18 anos.
10. Alterações e contato
Atualizações desta política serão publicadas nesta página. Dúvidas podem ser enviadas para [email protected].