سياسة الخصوصية

TRXBest Wallet ("التطبيق") محفظة TRON غير وصائية. مبدأ التصميم لدينا بسيط: مفاتيحك وبياناتك ملكك، ونجمع أقل قدر ممكن من المعلومات.

1. ما لا نجمعه

• عبارات الاسترداد والمفاتيح الخاصة: تُخزَّن فقط في سلسلة مفاتيح جهازك ولا تُرفع أبدًا إلى خوادمنا.
• معلومات الهوية: لا يملك التطبيق نظام حسابات ولا يجمع الأسماء أو أرقام الهواتف أو وثائق الهوية. يُجمع عنوان البريد الإلكتروني فقط إذا أدخلته بنفسك في محادثة الدعم — انظر القسم 5.
• الإعلانات والتتبع: لا يحتوي التطبيق على حزم SDK للتحليلات أو الإعلانات أو التتبع من أطراف ثالثة، ولا يتتبعك عبر التطبيقات أو المواقع الأخرى. يرسل التطبيق إحصاءات استخدام مجهولة إلى خادمنا الخاص — انظر القسم 6. يتضمن حزمة SDK لدعم العملاء ترسل بيانات فقط عند فتح محادثة الدعم — انظر القسمين 5 و8.
• رمز PIN والقياسات الحيوية: تبقى بيانات PIN على الجهاز كتجزئة مملحة. يتولى iOS Face ID وTouch ID؛ ولا يستطيع التطبيق الوصول إلى البيانات الحيوية.
• استثناء: إذا اخترت إشعارات التحويلات الواردة، تُرفع عناوين المحفظة العامة ورمز دفع — انظر القسم 4.

2. طلبات الشبكة الضرورية

• بيانات البلوكشين: يستخدم الاستعلام عن الأرصدة والموارد وسجل المعاملات خدمات عُقد TRON العامة مثل TronGrid. نشاط البلوكشين علني بطبيعته.
• بث المعاملات: قد تُرسل بيانات المعاملات الموقَّعة إلى خدمات عُقد TRON العامة للبث. لا تُرسل المفاتيح الخاصة.
• إعداد تأجير الطاقة: قد يطلب التطبيق إعداد المزوّد المستخدم لتأجير طاقة TRON. لا ينشئ ذلك حسابًا ولا يتضمن خدمات تبادل.

3. خدمات تبادل العملات المشفّرة

لا يقدّم التطبيق خدمات شراء أو بيع أو مقايضة أو تحويل أو تداول أو بورصة مركزية أو لامركزية أو دخول/خروج عملات ورقية أو وساطة أو رموز جديدة أو تخزين (staking) أو عوائد أو استشارات استثمارية. تأجير طاقة TRON أداة لموارد الشبكة ولا يبادل عملة مشفّرة بأخرى.

4. إشعارات التحويلات الواردة (اختيارية، معطّلة افتراضيًا)

فقط بعد تفعيل الإعدادات ← الإشعارات ← استلام الإشعارات يرسل التطبيق ما يلي إلى خادمنا ليُنبّهك بوصول TRX أو USDT أثناء إغلاق التطبيق:

• عناوين المحفظة العامة: تُستخدم لمراقبة تلك العناوين بحثًا عن تحويلات واردة على السلسلة. عناوين المحفظة بيانات بلوكشين عامة.
• رمز جهاز APNs ومعرّف تثبيت مجهول: يُستخدمان لإيصال الإشعار إلى جهازك. يُنشئ التطبيق المعرّف عشوائيًا، وهو غير مرتبط بأي هوية ولا يُستخدم للتتبع.
• إصدار التطبيق ورقم البناء وتفضيل اللغة: تُستخدم لتعريب نص الإشعار ولحل المشكلات.

لا تُرفع عبارات الاسترداد والمفاتيح الخاصة ورموز PIN والأرصدة ومبالغ التحويل. تُعرض المبالغ في الإشعار محليًا على جهازك.

الاحتفاظ والحذف: إيقاف مفتاح الإشعارات يطلب من الخادم حذف سجلات الاشتراك هذه. تُحذف السجلات غير النشطة لمدة 90 يومًا متتالية تلقائيًا.

5. محادثة الدعم داخل التطبيق (اختيارية، فقط عند بدئها)

يتضمن التطبيق محادثة دعم داخلية مدعومة من Crisp (Crisp IM SAS). لا يُرسل شيء إليها حتى تفتح المحادثة بنفسك. عند فتحها، يُرفق التالي ليتمكن الدعم من مساعدتك دون استجوابك:

• رسائلك وأي ملفات ترفقها، إضافةً إلى معرّف جلسة مجهول يُنشأ عشوائيًا على جهازك. غير مرتبط بأي هوية ويُهمل عند حذف التطبيق.
• سياق التطبيق والجهاز: إصدار التطبيق، إصدار iOS، طراز الجهاز، اللغة، الشبكة المحددة، عدد المحافظ، الطاقة وعرض النطاق المتاحان، ونطاق رصيدك — لا المبلغ الدقيق أبدًا.
• سياق المعاملة فقط عند بدء المحادثة من تحويل أو تأجير محدد: حالتها ومبلغها وهاش المعاملة على السلسلة وصيغة مختصرة لعنوان محفظتك (مثل TUEZSd…WYdH).
• عنوان بريد إلكتروني فقط إذا اخترت إدخاله في المحادثة لنرد بعد إغلاق التطبيق.

لا تُرسل أبدًا عبارات الاسترداد والمفاتيح الخاصة ورموز PIN والأرصدة الدقيقة وعنوان محفظتك الكامل. لن يطلبها الدعم أبدًا — ومن يطلبها يحاول السرقة.

الاحتفاظ والحذف: تخزّن Crisp النصوص نيابةً عنا لنتتبع كيفية معالجة المشكلة. راسل [email protected] لحذف سجلك.

6. إحصاءات الاستخدام المجهولة

لفهم الميزات المستخدمة والخطوات التي يواجه فيها المستخدمون صعوبة، يرسل التطبيق أحداث استخدام مجهولة إلى خادمنا الخاص (دون المرور بأي طرف ثالث)، مثل: الشاشات التي فُتحت، وما إذا كان التحويل قد تأكد أو فشل، وما إذا كانت الطاقة المستأجرة قد وصلت والمدة التقريبية لذلك.

• ما يُرسل: أسماء الأحداث، ومعرّف التثبيت المجهول الموضح في القسم 4، وإصدار التطبيق، وتصنيفات عامة مثل نوع الرمز (TRX / USDT)، أو نطاق المبلغ (مثل «10–100»)، أو نطاق المدة.
• ما لا يُرسل أبدًا: عناوين المحافظ، وهاشات المعاملات، والمبالغ أو الأرصدة الدقيقة، وعبارات الاسترداد، والمفاتيح الخاصة، ورموز PIN، ومحتوى الحافظة، ومحتوى محادثات الدعم.
• لا تُستخدم للتتبع: لا تُدمج هذه البيانات مع بيانات شركات أخرى، ولا تُستخدم للإعلانات، ولا تُربط بهويتك.
• مدة الاحتفاظ: تُحذف الأحداث الأولية بعد 60 يومًا؛ ولا يُحتفظ إلا بالإحصاءات اليومية المجمّعة.
• إيقاف الجمع: راسلنا على [email protected] (يمكن للدعم العثور على معرّف التثبيت الخاص بك في المحادثة)، وسنتوقف عن استقبال أحداث الاستخدام من جهازك.

7. التخزين المحلي والحذف

تُخزَّن عناوين المحفظة وذاكرة المعاملات المؤقتة وإعدادات المزوّد وسجلات التأجير محليًا على جهازك. حذف محفظة في التطبيق أو حذف التطبيق يزيل بيانات التطبيق المحلية من ذلك الجهاز. احتفظ دائمًا بنسخة احتياطية من عبارة الاسترداد؛ وبما أن التطبيق غير وصائي، لا يستطيع أحد استعادة الأصول نيابةً عنك إذا فُقدت.

8. خدمات الطرف الثالث

يعتمد التطبيق على خدمات عُقد TRON العامة مثل TronGrid للوصول إلى بيانات السلسلة. محادثة الدعم داخل التطبيق تقدّمها Crisp (Crisp IM SAS) وتخضع لـسياسة خصوصية Crisp. لا تُدمج أي حزم SDK للتحليلات أو الإعلانات أو التتبع من أطراف ثالثة. تُرسل إحصاءات الاستخدام (القسم 6) إلى خادمنا الخاص فقط.

9. الأطفال

التطبيق غير موجّه إلى من هم دون 18 عامًا.

10. التغييرات والتواصل

تُنشر تحديثات هذه السياسة في هذه الصفحة. يمكن إرسال الأسئلة إلى [email protected].